Skyscanner - سياسة الخصوصية

نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية" كثيرًا في هذه السياسة. يُقصد بها أي معلومات تتعلق بك كفرد يُمكن تحديد هويته. قد يشمل ذلك معلومات مثل اسمك أو بيانات الاتصال الخاصة بك أو خط سير الرحلة أو عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") أو سلاسل ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات الأجهزة، بالإضافة إلى المعلومات التي نقوم بحفظها إلى جانب هذه المعرّفات، مثل كيفية استخدامك لمنصاتنا.

يمكننا التحدث عن أنفسنا فقط، لذلك فإن هذه السياسة لا تتناول جمع معلوماتك أو استخدامها بواسطة الشركات الأخرى التي نعرض منتجاتها وخدماتها على منصاتنا، مثل شركات الطيران ووكلاء السفر والفنادق وشركات تأجير السيارات ومقدمي الأنشطة ومقدمي تعويضات الكربون وشركات التأمين والمتخصصين في تعويضات السفر ("مزوّدو خدمات السفر").

عند إجراء الحجز أو الشراء مع أحد مزوّدي خدمات السفر، ستتم معالجة معلوماتك بواسطته وفقًا لإشعار الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة به. إذا أجريت حجزًا أو اشتريت مع مزود سفر على منصات Skyscanner، فسنوفر دائمًا روابط لهذه المستندات حتى تتمكن من قراءتها قبل إكمال الحجز أو الشراء.

يرجى ملاحظة أن منصاتنا غير مُخصَّصة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا يجب على أي شخص يقل عُمره عن 16 عامًا تقديم أي معلومات إلى Skyscanner عبر منصاتنا أو غير ذلك. نحن لا نجمع بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا على نحو متعمد، وسنحذف أي بيانات شخصية ندرك أنها لم تُقدم بواسطة ولي أمر الطفل أو الوصي القانوني عليه، إلا بإذن صريح من ولي أمره أو الوصي القانوني عليه.

سنعمل على تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ومن ثم يرجى التأكد من مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر لمراجعة الإصدار الحالي. إذا كانت التحديثات مهمة، فسنخطرك بهذه التغييرات في المرة التالية التي تستخدم فيها خدماتنا، أو عن طريق وسائل الاتصال الأخرى.

نجمع البيانات الشخصية بثلاث طرق:

تُقدِّم لنا المعلومات

على سبيل المثال، ستزودنا بالبيانات الشخصية عند حجز السفر أو إنشاء حساب أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو تنبيهات الأسعار أو الاتصال بنا للحصول على دعم العملاء أو التواصل معنا بطريقة أخرى.

يرجع الأمر إليك دائمًا فيما إذا كنت ستقدم لنا هذه الأنواع من البيانات الشخصية، ولكن إذا قررت عدم تقديم فئات معينة من البيانات الشخصية، فلن تعمل جوانب من منصاتنا وخدماتنا الأخرى (على سبيل المثال، لا يمكنك الاشتراك في تنبيهات التسويق أو الأسعار دون تزويدنا بتفاصيل الاتصال الخاصة بك).

نقوم بإنتاج المعلومات أو جمعها تلقائيًا

نقوم بإنتاج بعض المعلومات أو جمعها من كمبيوترك أو جهازك تلقائيًا أثناء استخدامك لمنصاتنا أو التفاعل معنا بطريقة أخرى.

اعتمادًا على المنصة التي تستخدمها وإعدادات الخصوصية لديك، سيشمل ذلك معلومات مثل عنوان IP الخاص بك ومعرفات ملفات تعريف الارتباط والموقع والجهاز والمتصفح الذي تستخدمه وكيفية استخدامك لمنصات Skyscanner وبعض مواقع الويب الخاصة بالجهات الخارجية والتفاعل معها.

يتم إنشاء بعض هذه المعلومات أو جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. لمزيد من المعلومات، اطلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نتلقى المعلومات من أطراف ثالثة

في بعض الأحيان، يتم تزويدنا بمعلومات عنك من جهات خارجية - على سبيل المثال، إذا أتيت إلى منصاتنا عن طريق أحد الشركاء الترويجيين، أو عندما تسجل الدخول إلى حسابك على Skyscanner باستخدام ميزة تسجيل الدخول إلى الشبكة الاجتماعية الخاصة بنا.

إذا أجريت حجزًا أو اشتريت مع مزود سفر على منصاتنا أو منصة مزود السفر، فقد نتلقى معلومات منه حول خيار السفر الذي تحجزه أو تشتريه. اعتمادًا على نوع الحجز أو الشراء الذي تجريه، قد نتلقى أيضًا معلومات عنك من شركاء منع الاحتيال الذين نتعاون معهم، لمنع إساءة استخدام البيانات الشخصية وحماية أنظمتنا.

قد نتلقى أيضًا بيانات شخصية من أطراف ثالثة نتعاون معها لأغراض التسويق والإعلان، اعتمادًا على المبادرة. في هذه الحالة، سيتم تزويدك بمزيد من المعلومات مسبقًا.

أنواع البيانات الشخصية التي نعالجها

استنادًا إلى كيفية تفاعلك معنا وإعدادات الخصوصية الخاصة بك، نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية ونعالجها:

• بيانات الاتصال مثل:
• • الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات التعريف مثل:
• • أو أي بيانات أخرى لتحديد الهوية، والتي قد تحتوي على بيانات مثل اسمك وعنوانك وجنسك وجنسيتك وتاريخ ميلادك.
• بيانات الدفع مثل
• • رقم بطاقة الدفع وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز التحقُّق الخاص بها.
• بيانات السفر والحجز مثل:
• • مراجع الحجز أو أرقام الطلبات، وسجل الحجز والشراء، وسجل اسم المسافر (“PNR”)، وبيانات الهوية أو جواز السفر، وخط سير السفر وغيرها من المعلومات المتعلقة بالسلع أو الخدمات المشتراة؛
  • حيث يُعاد توجيهك إلى منصة مزود السفر لإكمال الحجز أو الشراء، ومعلومات حول الحجز أو الشراء الذي تم مع مزود السفر هذا.
• معلومات الحساب، إذا اخترت إنشاء حساب وملء ملفك الشخصي، مثل:
• • الاسم وتاريخ الميلاد والجنس ومكان الميلاد؛
  • معلومات تحديد الهوية (انظر أعلاه)؛
  • معلومات الدفع (انظر أعلاه)؛
  • بيانات برنامج الولاء.
• بيانات الجهاز والموقع مثل:
• • معلومات عامة من جهازك، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ومُصنعه وطرازه ونظام تشغيله؛
  • وموقع غير مُحدَّد استنادًا إلى عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك؛
  • بيانات الموقع المُحدَّد المستمدة من جهازك الجوّال (إذا اخترت منحنا حق الوصول إلى هذا).
• بيانات الاستخدام مثل:
• • كيفية تفاعلك مع منصاتنا واتصالاتنا، بما في ذلك الوقت الذي تقضيه على منصاتنا، وعمليات البحث التي يتم إجراؤها، والصفحات أو الميزات أو الوظائف التي قمت بالوصول إليها، والروابط التي نقرت عليها لتتم إعادة توجيهك إلى منصاتنا أو منها (بما في ذلك، على سبيل المثال، هوية مزوّد خدمات السفر الذي تتم إعادة توجيهك إليه ونوع خدمة السفر التي اخترتها). اعتمادًا على المنصة التي تستخدمها وإعدادات الخصوصية لديك، سيتم جمع بعض هذه البيانات أو إنشاؤها باستخدام ملفات تعريف الارتباط - لمزيد من المعلومات، اطلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
• تفضيلات المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل
• • الموافقات المُحدَّدة التي قدّمتها أو رفضتها وتفضيلات البريد الإلكتروني والإشعارات اللحظية وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط؛
  • اللغة المفضلة والموقع والعملة والمطار للرحلات المغادرة.
• معلومات الاتصالات مثل:
• • محتوى الرسائل التي نرسلها إليك ونتلقاها منك، بما في ذلك الملاحظات وطلبات المساعدة والاستفسارات؛
  • معلومات حول تلك الرسائل، مثل الوقت والتاريخ المرسلين وكيفية تفاعلك مع الرسائل التي نرسلها إليك (على سبيل المثال، معدل الفتح ومعدل النقر إلى الظهور).
• المحتوى الذي يتم إنشاؤه أو تقديمه بواسطة المُستخدِم مثل:
• • المحتوى الذي تقوم بتحميله إلى منصاتنا أو الذي يتعلق بمنصاتنا (مثل التعليقات والصور ومقاطع الفيديو والتوصيات والتفضيلات والتقييمات والمطالبات التي تدخلها في نماذج لغوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي قد نوفرها لك على منصاتنا) ومعلومات حول المحتوى، مثل الوقت والتاريخ المرتبط بهذا المحتوى؛
  • تفاعلك معنا على منصات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Instagram أو X أو Facebook) بما في ذلك التعليقات والصور ومقاطع الفيديو والمعلومات المتاحة للجمهور حول حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل اسم المستخدم الخاص بك). إذا أعجبنا المحتوى الخاص بك، فقد نتواصل معك لسؤالك عما إذا كنت سعيدًا بإعادة نشر المحتوى الخاص بك أو استخدامه على منصات أخرى.
• معلومات تسجيل دخول الطرف الثالث:
• • إذا اخترت إنشاء حساب Skyscanner عبر منصة تابعة لجهة خارجية (على سبيل المثال، Apple أو Google أو Facebook)، فقد نتلقى تلقائيًا بيانات شخصية عنك من هذا الطرف الثالث، مثل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وتفاصيل الاتصال الأخرى. تختلف البيانات الشخصية التي نتلقاها اعتمادًا على المعلومات التي قدمتها إلى الطرف الثالث وتفضيلاتك داخل منصة الطرف الثالث (على سبيل المثال، ربما قمت بتمكين وظيفة "إخفاء بريدي الإلكتروني" من Apple). يرجى الرجوع إلى إشعار خصوصية الطرف الثالث ذي الصلة للحصول على مزيد من المعلومات.
• معلومات التنميط
• • نجمع المعلومات التي نجمعها أو ننشئها أو نتلقاها (كما هو موضح أعلاه) لفهمك واهتماماتك بشكل أفضل، حتى نتمكن من تخصيص منصاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا لك. نقوم بذلك عن طريق استخلاص استنتاجات حول تفضيلاتك واهتماماتك من البيانات المجمعة.

نحن لا نجمع بشكل روتيني بيانات شخصية من فئة خاصة (هذه أنواع أكثر حساسية من البيانات، مثل المعلومات المتعلقة بصحتك أو دينك أو أصلك العرقي). ومع ذلك، يمكنك اختيار تزويدنا بالمعلومات التي تكشف عن هذا النوع من البيانات - على سبيل المثال، إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء لدينا لإبلاغنا بأنك غير لائق للطيران أو لديك متطلبات غذائية أو قد تحتاج إلى ترتيبات تيسيرية من أجلك. يمكنك أيضًا اختيار تزويدنا بهذه المعلومات إذا شاركت في الأنواع ذات الصلة من أبحاث السوق أو اختبار المستخدم - على سبيل المثال، إذا قدمت ملاحظات حول إمكانية الوصول إلى منصاتنا.

تنفيذ العقد

نستخدم البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا أو لتسهيل تنفيذ أحد العقود التي أبرمتها - أو أنت بصدد إبرامها - مثل الحجز أو الشراء من خلالنا أو من خلال أحد مزوّدي خدمات السفر. على وجه الخصوص، نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• اجعل منصاتنا تعمل. على سبيل المثال:
• • نقوم بإنشاء النتائج استجابةً لطلبات البحث الخاصة بك، على سبيل المثال، تزويدك بقائمة من خيارات الرحلات أو الفنادق أو تأجير السيارات التي تلبي متطلباتك على أفضل نحو؛
  • نضمن أن منصاتنا وخدماتنا يمكن الوصول إليها واستخدامها (على سبيل المثال، التأكد من أننا نعرض خدماتنا بشكل صحيح بناءً على نوع الجهاز الذي تستخدمه).
• تسهيل الحجوزات والمشتريات. عندما تجد خيار سفر ترغب في حجزه أو شرائه، فإننا إما:
• • نعيد توجيهك إلى منصة مزود السفر بالإضافة إلى المعلومات اللازمة لتمكينه من التعرّف عليك وعلى خيار السفر الذي حدّدته على منصاتنا. تتضمن هذه المعلومات تفاصيل بحث السفر وبيانات حول متصفحك/جهازك؛ أو
  • تمكينك من إجراء الحجز أو الشراء على منصاتنا، وفي هذه الحالة نجمع أي بيانات شخصية ضرورية للحجز أو الشراء لتتم معالجتها ومشاركتها مع مزود السفر. اعتمادًا على الحجز أو الشراء الذي تقوم به، قد تتضمن هذه المعلومات تفاصيل الاتصال الخاصة بك، وأسماء المسافرين، وجواز السفر أو معلومات الهوية، وتفاصيل الدفع.
• نرسل لك اتصالات مهمة: سنرسل لك اتصالات حول:
• • حجزك أو شرائك؛
  • حسابك مع Skyscanner؛
  • معلومات أساسية أخرى، مثل التغييرات أو التحديثات المهمة التي تطرأ على خدماتنا.
• تقديم خدمات العملاء. نرد على الاتصالات التي ترسلها إلينا حول خدماتنا أو حسابك أو الحجز أو الشراء الذي أجريته.
• حافظ على حسابك على Skyscanner. ننشئ حسابك على Skyscanner ونحافظ عليه (إذا كان لديك حساب) ونوفر لك المزايا المرتبطة بامتلاك حساب، مثل تذكر تفاصيل حسابك واستخدامها أثناء عملية الدفع، حتى تتمكن من إجراء الحجوزات بسرعة أكبر.
• إدارة المسابقات. إذا اخترت الدخول في أي مسابقة أو يانصيب أو ما شابه ذلك تديره Skyscanner، فسنستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها لإدارة المسابقة وتقديم الجوائز للفائزين.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة اللازمة على جهازك لبعضٍ من هذه الأغراض، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

مصالحنا المشروعة.

نستخدم البيانات الشخصية حسب الضرورة لتحقيق مصالحنا المشروعة، أو مصالح أطراف ثالثة. عندما نتولى معالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصالح مشروعة، فإننا سنقوم بذلك فقط عندما لا تتأثر حقوقك وحرياتك الخاصة بشكل غير عادل.

على وجه الخصوص، نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• جعل المنصات تعمل. نحدد ونصحح الأخطاء المتعلقة بمجالات منصاتنا من خلال استخدام المعلومات مثل نوع المتصفّح، ونظام التشغيل، والإعدادات المحلية، واللغة، ونشاط الموقع العام، إلى جانب أي ملاحظات محدّدة تختار تقديمها لنا من وقت لآخر.
• إجراء التحليلات وتحسين منصاتنا. على سبيل المثال:
• • نقيّم كيفية استخدام الأشخاص لمنصات Skyscanner وتوقيته وأسبابه. على سبيل المثال، نحدد طرق السفر ومقدمي خدمات السفر الأكثر شيوعًا، والميزات التي يتم التفاعل معها على منصاتنا في أغلب الأحيان، وكيفية تفاعل الأشخاص مع اتصالاتنا؛
  • ونستخدم هذه المعلومات لتحديد اتجاهات السفر وتحليل وتحسين المنصات وخيارات السفر التي نقدمها؛
  • نوفر أيضًا معلومات حول اتجاهات السفر لمقدمي خدمات السفر والجهات الخارجية الأخرى الذين يرغبون في استخدام هذه الرؤى لإبلاغ القرارات المتعلقة بمنتجاتهم وخدماتهم.
• إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك مع Skyscanner: نريد أن نجعل منصاتنا مفيدة وملائمة قدر الإمكان. على سبيل المثال:
• • نعرض لك المعلومات أو خيارات السفر التي نعتقد أنها الأكثر ملاءمة لك؛
  • نستخدم موقعك للتنبؤ بالمطار الذي من المحتمل أن ترغب في المغادرة منه أو العودة إليه؛
  • نقوم بتخصيص الاتصالات التسويقية (إذا كنت قد طلبت منا إرسالها إليك) والإعلانات لتعكس ما نعتقد أنه سيكون موضع اهتمامك. انظر "كيف تُستخدم البيانات الشخصية للإعلان؟" للحصول على المزيد من المعلومات.

يتضمن التخصيص إنشاء ملف تعريف لك بناءً على المعلومات التي تقدمها لنا - مثل عند إجراء الحجز أو الشراء، أو عند ملء الملف التعريفي لحسابك، أو عند الاشتراك في تنبيهات الرحلات الجوية. على سبيل المثال، عندما نعلم أنك حجزت مؤخرًا رحلة إلى برشلونة على إحدى منصاتنا، فقد نعرض لك رسالة تسألك عما إذا كنت ترغب في البحث عن فندق في برشلونة، أو تضمين معلومات حول الفنادق في برشلونة في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني التالية.

للتأكد من أن تخصيصنا مناسب ومفيد قدر الإمكان، نستخدم بياناتك الشخصية لتدريب خوارزميات التعلم الآلي لدينا. لن نستخدم المعلومات المحدّدة للهوية بشكل مباشر مثل بيانات الاتصال أو بيانات الدفع الخاصة بك لهذه الأغراض.

ليس لأنشطة التنميط والتعلم الآلي هذه آثار قانونية أو غيرها من التأثيرات المهمة عليك.

• ضمان الأمن ومنع الاحتيال. ننفذ التدابير الأمنية على منصاتنا ونقوم بأنشطة منع الاحتيال. على سبيل المثال:
• • إذا أجريت حجزًا أو اشتريت على إحدى منصاتنا، فإننا نخزن مجموعة فرعية من معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك (مثل نسخة رمزية من رقم البطاقة وعنوان IP) إلى جانب المعلومات التي قدمتها أثناء عملية الدفع (مثل الاسم وتفاصيل الاتصال) لتحديد النشاط المشبوه؛
  • نستخدم معلومات حول جهازك (مثل العلامة التجارية والطراز ونظام التشغيل والإعدادات والمتصفح) والشبكة التي تتصل بها (مثل عنوان IP والمجال والناقل) لتحديد النشاط المشبوه.

لهذه الأغراض، قد نتخذ قرارات تلقائية بشأنك والتي قد تؤدي بنا أو بمزوّد خدمات السفر ذي الصلة إلى منع حجزك أو شرائك. إذا تأثرت بهذه الطريقة وترغب في مناقشة قرار آلي أو الطعن فيه، فيرجى الاتصال بنا.

• إجراء استطلاعات رضا العملاء وأبحاث السوق (حيث لا تكون الموافقة مطلوبة). على سبيل المثال:
• • قد نتصل بك لدعوتك للمشاركة في استطلاعات رضا العملاء أو أبحاث السوق أو اختبار المستخدم؛
  • سنقوم بتسهيل مشاركتك في استطلاعات رضا العملاء أو أبحاث السوق أو اختبار المستخدم وتسجيل وتحليل أي ملاحظات تختار تقديمها لنا.
• إرسال تنبيهات السفر والاتصالات التسويقية (حيث لا تكون الموافقة مطلوبة). على سبيل المثال:
• • سنرسل لك تنبيهات وتحديثات إذا طلبت تلقيها - مثل تنبيهات أسعار السفر؛
  • سنرسل لك اتصالات تسويقية نعتقد أنها ستكون موضع اهتمامك.

يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسالها في أي وقت.

• الاحتفاظ بالسجلات وإدارة أعمالنا. على سبيل المثال:
• • نستخدم المعلومات لأغراض إدارية داخلية ولأغراض إعداد التقارير؛
  • نستخدم المعلومات التي نجمعها منك مباشرة والمعلومات التي يقدمها لنا مزودو خدمات السفر حول حجزك أو شرائك لحساب أي رسوم مستحقة لـ Skyscanner من قبل مزود خدمات السفر.

سيتم تنفيذ جوانب بعض هذه الأنشطة (مثل التحليلات والتخصيص) على أساس الموافقة (حيث تختار منحها) بدلاً من المصالح المشروعة. اطلع على قسم الموافقة أدناه وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

الموافقة

سنطلب منك موافقتك على استخدامات معينة لبياناتك. على سبيل المثال، سيتم سؤالك عما إذا كنت سعيدًا بما يلي:

• إرسال اتصالات ترويجية إليك (حيث تكون الموافقة مطلوبة)؛
• الاتصال بك لدعوتك للمشاركة في استطلاعات رضا العملاء أو أبحاث السوق أو اختبار المستخدم، وتسجيل وتحليل أي ملاحظات تختار تقديمها لنا (حيث تكون الموافقة مطلوبة)؛
• استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (حيث تكون الموافقة مطلوبة)، بما في ذلك لتحسين التجربة والأغراض الإعلانية المخصصة. اطلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على المزيد من المعلومات.

عندما نتولى معالجة بياناتك الشخصية بناءً على الموافقة، سيتم إبلاغك وطلب موافقتك مسبقًا. إذا اخترت منح موافقتك، فيمكنك سحبها في أي وقت عن طريق استخدام الوظيفة ذات الصلة المتوفرة في منصاتنا حيثما أمكن (على سبيل المثال، استخدام رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو تغيير إعدادات الخصوصية أو تعديل إعدادات حسابك)، أو عن طريق الاتصال بنا. إذا سحبت موافقتك، فلن تستفيد من العروض الترويجية والعروض المقدمة منا.

عندما يكون من الضروري ممارسة الحقوق أو الالتزامات القانونية أو الامتثال لها. الموافقة

قد نحتاج إلى استخدام بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالمطالبات القانونية، أو لأغراض الامتثال وللأغراض التنظيمية.

على سبيل المثال، سنستخدم البيانات الشخصية أو نشاركها أو نحتفظ بها حيث يقتضي القانون أو أمر محكمة أو هيئة تنظيمية.

عندما تمارس أي حقوق قانونية سارية متعلقة بالوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها، يجوز لنا أن نطلب منك وثائق تحديد الهوية والتحقُّق منها بغرض تأكيد هويتك.

مشاركة البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة التي تقوم بمعالجتها نيابة عنا

نحن نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة مختارة والتي تقدم لنا مجموعة متنوعة من الخدمات ("المعالجون الخارجيون"). نطلب من الجهات المعالجة لدى الطرف الثالث الخضوع لمراجعة أمنية والموافقة بموجب عقد معنا، من بين أمور أخرى، على الحفاظ على أمان البيانات الشخصية، والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، واستخدامها فقط للأغراض التي أصدرنا تعليمات بشأنها.

تشمل أنواع الجهات المعالجة الخارجية الذين قد نشارك معهم عناصر بياناتك الشخصية ما يلي:

• الجهات المعالجة للمدفوعات. نقوم بإشراكهم لتخزين معلومات المدفوعات أو التعامل معها بشكل آمن، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الدفع اللازمة لتسهيل الحجوزات أو عمليات الشراء مع مزوّدي خدمات السفر؛
• مقدِّمو أدوات إدارة البريد الإلكتروني والتوزيع. على سبيل المثال، إذا قمت بالتسجيل لتلقي رسائل Skyscanner الإخبارية أو غيرها من الرسائل التسويقية، فسنرسلها إليك باستخدام أداة خارجية لتوزيع البريد الإلكتروني؛
• مقدِّمو الخدمات الأمنية وخدمات منع الاحتيال. على سبيل المثال، نستعين بمقدمي الخدمات المذكورين لتحديد الوكلاء البرمجيين المستقلين الذين قد يعطلون خدماتنا أو لمنع إساءة استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا؛
• مقدِّمو خدمات تجميع البيانات وبرامج الحاسوب التحليلية.
• مقدِّمو أدوات التتبع. على سبيل المثال، نستخدم هذه الأدوات لتحديد وقت النقر على رابط على منصات Skyscanner وإعادة التوجيه إلى منصة مزود السفر؛
• مقدِّمو منصات برامج خدمة العملاء. يساعدنا ذلك في التواصل معك وتقديم دعم العملاء لك - على سبيل المثال، عبر مركز المساعدة عبر الإنترنت؛
• مقدمو خدمات رضا العملاء وأبحاث السوق. تساعدنا هذه في دعوتك للمشاركة في هذه الاستطلاعات أو الأبحاث، وتسجيل ملاحظاتك (إذا اخترت تقديمها) ومساعدتنا على فهم ملاحظاتك؛
• مقدِّمو خدمات التخزين السحابي عبر الإنترنت وغيرها من خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات الضرورية. وتتيح لنا إمكانية إدارة أعمالنا وإدارة خدماتنا الداخلية والخارجية؛
• شركات أخرى ضمن مجموعة Skyscanner. تساعدنا شركات المجموعة في الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم خدماتنا لك
• • ExperienceOn Ventures Sociedad Limitada
  • Beijing Skyscanner Technology Co Limited
  • Trip.com
  • Skyscanner 2020 Limited
  • Skyscanner 2020 Netherlands B.V
  • Skyscanner Private Limited
  • Skyscanner Incorporated
  • Shenzhen Skyscanner Technology Co. Limited

مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، أو السماح لها بجمعها، لأغراضها الخاصة

وعلى عكس جهات المعالجة الخارجية، ستقوم بعض الشركات الموثوقة بمعالجة بياناتك الشخصية كوحدة تحكم منفصلة، مما يعني أنها تحدد كيف تُستخدم بياناتك الشخصية وسبب ذلك بدلاً من Skyscanner:

• مزودو السفر. إذا أجريت حجزًا أو عملية شراء مع مزود للسفر على إحدى منصاتنا، فستتم مشاركة البيانات الشخصية التي ترسلها كجزء من الحجز أو الشراء مع مزود السفر ذي الصلة (أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنه) بحيث يمكن معالجة الحجز أو الشراء. إذا وافقت على تلقي اتصالات تسويقية من مزود السفر أو الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص به، فسنشارك أيضًا البيانات الشخصية لهذه الأغراض. قد نكشف أيضًا عن البيانات الشخصية لمقدمي خدمات السفر عند الضرورة لمساعدتك في الاستفسارات أو المشكلات التي تثيرها مع فريق خدمة العملاء لدينا. وستتمكن من مراجعة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بمزود السفر أولاً لفهم كيفية استخدام مزود السفر لمعلوماتك قبل إجراء الحجز أو الشراء.
• شركاء منع الاحتيال. لمنع الاحتيال واكتشافه، قد نشارك معلوماتك مع مزوّدي خدمات منع الاحتيال الذين نتعاون معهم. يُمكننا أيضًا مشاركة البيانات الشخصية مع مزودي خدمات السفر لأغراض التحقُّق والكشف عن الغش الخاصة بهم أو بنا.
• شركاء الإعلان. اعتمادًا على المنصة التي تستخدمها وخيارات الخصوصية التي تقوم بها، قد تجمع أطراف ثالثة مثل المعلنين وشبكات التسويق والشركات التابعة معلومات معيّنة منك باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. وقد نتعاون أيضًا مع شركات مختارة لفهم المزيد عن اهتمامات مسافرينا، على سبيل المثال، من خلال تحديد كيفية تفاعل مسافري Skyscanner مع علامات تجارية تابعة لجهات خارجية أو لتحسين حملاتنا الإعلانية. يمكنك معرفة المزيد في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وكيف تُستخدَم البيانات الشخصية للإعلان؟
• تعاونات العلامة التجارية. عند الضرورة، سنشارك البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة التي نتعاون معها في مبادرات مشتركة، مثل العروض الترويجية أو المسابقات. قد ترسل لك هذه الأطراف الثالثة رسائل تسويقية إلكترونية مباشرة (على سبيل المثال، رسائل البريد الإلكتروني الترويجية)، إذا اخترت الموافقة على ذلك.
• الإفصاح عن المعلومات لأسباب قانونية وغيرها من الأسباب الأخرى. سنفصح عن البيانات الشخصية عند الضرورة لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا أو الاتفاقيات الأخرى، أو كجزء من معاملة أو إجراء مؤسسي مثل الاندماج أو التمويل أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل أو النقل أو التصفية أو بيع كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا. يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن البيانات الشخصية إذا لزم الأمر لمنع أو اكتشاف أو ملاحقة الأنشطة غير المشروعة (أو المشتبه في كونها غير مشروعة)، بما في ذلك الاحتيال، أو عند الضرورة للرد على الطلبات الملزمة قانونًا (على سبيل المثال، من وكالات إنفاذ القانون) أو المطالبات القانونية أو لإنفاذ حقوقنا وسبل الانتصاف القانونية الخاصة بنا.
• شركات أخرى ضمن مجموعة Skyscanner. تتم مشاركة البيانات الشخصية مع كيانات أخرى في مجموعة Skyscanner التي تساعدنا في الأغراض الموضحة في هذه السياسة ولأغراض على مستوى المجموعة، بما في ذلك تقديم خدماتنا لك، والأمن ومنع الاحتيال، والإبلاغ والإدارة الداخليين.
• • ExperienceOn Ventures Sociedad Limitada
  • Beijing Skyscanner Technology Co Limited
  • Trip.com
  • Skyscanner 2020 Limited
  • Skyscanner 2020 Netherlands B.V
  • Skyscanner Private Limited
  • Skyscanner Incorporated
  • Shenzhen Skyscanner Technology Co. Limited

تتم معالجة بياناتك الشخصية في المملكة المتحدة، حيث يقع المقر الرئيسي لـ Skyscanner. قد تتم معالجة بياناتك الشخصية أيضًا بواسطة كيانات Skyscanner الأخرى (انظر متى تتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة أو جمعها بواسطتها؟ للحصول على مزيد من المعلومات).

نحفظ البيانات الشخصية على خوادم آمنة في مواقع مختلفة، استنادًا إلى المكان الذي تتواجد به في العالم عند دخولك إلى منصاتنا. في الوقت الحالي، نستخدم الخوادم الموجودة في أيرلندا وفرانكفورت وطوكيو وكندا وسنغافورة.

يجوز للأطراف الثالثة التي نشارك معها البيانات الشخصية معالجة بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. على سبيل المثال، إذا كنت تحجز رحلة تعمل داخل بلد معين، فيجب أن تتوقع نقل بياناتك الشخصية إلى مزوّدي خدمات السفر في هذا البلد وقيامهم بمعالجتها.

قد لا توفر القوانين واللوائح في هذه البلدان المستوى نفسه من حماية البيانات الشخصية مثل اللوائح في بلدك. ومع ذلك، سنضع ضمانات لحماية بياناتك عند نقلها. عندما ننقل البيانات الشخصية من المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى موقع خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية لا يوفر مستوى مناسبًا من الحماية للبيانات الشخصية، سنضع ضمانات مناسبة لضمان حماية البيانات الشخصية بشكل كافٍ في هذا الموقع، ويتم ذلك في أغلب الأحيان عن طريق تطبيق الشروط التعاقدية المعيارية المعتمدة من قِبل المفوضية الأوروبية أو الاعتماد على قواعد الشركة الملزمة المعتمدة من الطرف الثالث ذي الصلة.

إذا كانت لديك أسئلة عن الخطوات التي نتخذها لحماية بياناتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا.

الإعلانات التي قد تراها أثناء استخدام منصات Skyscanner

تتعاون Skyscanner مع مزوّدي خدمات الشبكات التابعة والتسويق مثل Facebook ("حلول إعلانات الجهات الخارجية") لتسويق خدماتنا والإعلان عنها على مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بالجهات الخارجية وقياس فعالية الحملات الإعلانية. وتشمل هذه الأنشطة:

• إنشاء جماهير لإعلانات Skyscanner للأفراد الآخرين الذين لديهم خصائص مماثلة لك بناءً على المعلومات التي تحتفظ بها حلول إعلانات الجهات الخارجية الخاصة بنا عنك؛ و
• تضمينك في "الجماهير المخصصة" التي ستتلقى محتوى إعلانات Skyscanner.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بما في ذلك كيفية إدارة تفضيلاتك، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

نضع الحفاظ على سريّة البيانات الشخصية على رأس أولوياتنا. وللتأكد من أننا نحافظ على ثقافة "الأمان والخصوصية حسب التصميم"، فإننا نقدّم تدريبًا شاملاً على حماية وخصوصية البيانات، بالإضافة إلى تدريب أمني لجميع موظفي Skyscanner. نطور خدماتنا بهدف استخدام الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة، بما في ذلك من خلال استخدام تقنيات تقليل البيانات إلى أدنى حد مثل إخفاء الهوية واستخدام الأسماء المستعارة.

لا يُمكن لأي موقع إلكتروني أو تطبيق ضمان الأمن الكامل، ولكننا أنشأنا برنامجًا أمنيًا على مستوى المؤسّسة تم تصميمه للحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة قدر الإمكان. ويستخدم البرنامج مجموعة من التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية والإدارية وتقنيات أفضل الممارسات، اعتمادًا على نوع البيانات التي تتم معالجتها. يمكنك معرفة المزيد عن التزام Skyscanner بالأمان هنا.

يحق لك أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية؛ لتصحيح أو حذف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛ وكذلك الحصول على البيانات الشخصية التي قدّمتها لنا بتنسيق منظم ومقروء آليًا. بالإضافة إلى ذلك، يُمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في بعض الحالات (على وجه الخصوص، حيث لا يتعين علينا معالجة البيانات لتلبية متطلبات تعاقدية أو قانونية أخرى).

عندما نطلب موافقتك، يُمكنك سحب الموافقة في أي وقت. إذا طلبت سحب موافقتك على قيام Skyscanner بمعالجة بياناتك، فلن يؤثر ذلك على أي معالجة حدثت بالفعل في ذلك الوقت.

هذه الحقوق قد تكون محدودة، على سبيل المثال، إذا كانت تلبية طلبك ستفصح عن بيانات شخصية عن شخص آخر، أو إذا طلبت منا حذف المعلومات التي نحن مطالبون بالاحتفاظ بها بموجب القانون أو لدينا مصالح مشروعة مقنعة في الاحتفاظ بها.

يُمكنك اتخاذ إجراءات معينة في حسابك على Skyscanner (على سبيل المثال، عرض بيانات شخصية معينة وتعديلها وإزالتها من ملفك الشخصي). يُمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق زيارة صفحة "تقديم طلب خصوصية البيانات" أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىdpo@skyscanner.net أو عن طريق الكتابة إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

إذا كانت لديك شواغل غير محسومة، يحق لك تقديم شكوى إلى إحدى هيئات الإشراف على حماية البيانات.